Vaše otázky,naše odpovědi

Náš signature rituál Le Palais Secret propojuje pět vzájemně se doplňujících kroků:

• Banila Co – Clean It Zero: čisticí balzám s olejem z rýžových semínek, první krok korejského dvojího čištění
• Beauty of Joseon – Glow Serum Rice & Probiotics: mléčná esence pro každodenní glow a hydrataci
• Beauty of Joseon – Revive Serum Ginseng & Snail: sérum proti stárnutí s červeným ženšenem a hlemýždím mucinem
• SKIN1004 – Madagascar Centella Soothing Cream: zklidňující krém na bázi Centella pro reaktivní pleť
• COSRX – Ultimate Nourishing Rice Overnight Mask: rýžová noční maska pro ranní rozjasnění

Ano, tyto formule si oblíbily miliony žen v Evropě i na Západě. Jsou ceněné hlavně pro svou šetrnost a absenci běžných dráždivých látek (alkohol, silné syntetické parfemace). Pokud máte velmi reaktivní pleť nebo známé alergie, před použitím si prosím v klidu projděte úplný seznam INCI pro každý produkt – dostupný na každé stránce produktu.

Korejské balení používá dva klíčové pojmy:

• 제조 (jejo) = datum výroby
• 까지 (kkaji) = datum spotřeby

Formát je obvykle YYYY.MM.DD. Neotevřený produkt zpravidla vydrží 2 až 3 roky. Po otevření sledujte symbol PAO (malá otevřená dóza s číslem a písmenem M), který označuje dobu použitelnosti v měsících od otevření.

Ano. Naše produkty pocházejí z Korealy, platformy specializující se na autentické korejské značky, se zárukou pravosti v celém katalogu. Nepracujeme s žádnými šedými trhy.

Naše objednávky se připravují a odesílají z distribučního centra Korealy v Soulu v Jižní Koreji. Produkty objednané společně jsou sloučeny do jednoho balíku.

Po potvrzení objednávky máte 2hodinové okno pro žádost o změnu nebo zrušení. Po uplynutí této lhůty přechází objednávka do přípravy a již ji nelze upravovat. Ozvěte se nám co nejdříve na contact@bimil.beauty s číslem vaší objednávky.

Přijímáme všechny hlavní bankovní karty (Visa, Mastercard, American Express) a také platby prostřednictvím Shopify Payments. Všechny transakce jsou zabezpečeny šifrováním SSL.

Ano. Na našich stránkách nejsou uloženy žádné bankovní údaje. Zpracování plateb je zcela řízeno Shopify Payments, certifikovaným PCI DSS úrovně 1 — nejvyšší bezpečnostní standard v oboru.

Vrácení neotevřených produktů v původním obalu přijímáme do 14 dnů od doručení. V případě poškozeného nebo nesprávného produktu je vrácení zdarma. U všech ostatních vratek hradí zpáteční dopravu zákazník.

Kontaktujte nás do 48 hodin od obdržení na contact@bimil.beauty s číslem objednávky a fotografiemi produktu a balení. Podle dostupnosti nabídneme náhradu nebo vrácení peněz.

Nejprve zkontrolujte, zda byla vaše objednávka odeslána ve více zásilkách (obdrželi byste více sledovacích čísel). Pokud produkt skutečně chybí, kontaktujte nás s číslem objednávky a do 48 hodin to vyřešíme.

E-mailem na contact@bimil.beauty. Odpovídáme do 24-48h v pracovní dny.

Korejský rituál se řídí pravidlem od nejlehčího po nejtěžší:

1. 1.Čištění — Clean It Zero (rozpouští make-up a nečistoty)
2. 2.Lehká esence/sérum — Glow Serum Rice & Probiotics (příprava a hydratace)
3. 3.Aktivní sérum — Revive Serum Ginseng & Snail (cílená péče)
4. 4.Krém — Centella Soothing Cream (uzamkne hydrataci)
5. 5.Noční maska — Rice Overnight Mask (intenzivní noční péče)

U korejské péče o pleť přicházejí výsledky postupně. Většina uživatelů pozoruje první zlepšení jasu a textury po 2 až 4 týdnech pravidelného používání. Účinky na jemné linky a pevnost se výrazněji projeví během 6 až 8 týdnů.

Před zavedením jakéhokoli nového kosmetického přípravku v těhotenství nebo při kojení doporučujeme poradit se s lékařem nebo porodní asistentkou. Některým účinným látkám (retinol, vysoce koncentrované kyseliny) je třeba se vyhnout, ačkoliv v našem aktuálním výběru chybí.