Οι ερωτήσεις σας,οι απαντήσεις μας

Το χαρακτηριστικό τελετουργικό μας Le Palais Secret συνδυάζει πέντε συμπληρωματικά βήματα:

• Banila Co – Clean It Zero: βάλσαμο καθαρισμού με λάδι από σπόρους ρυζιού, το πρώτο βήμα στον κορεατικό διπλό καθαρισμό
• Beauty of Joseon – Glow Serum Rice & Probiotics: γαλακτώδη ουσία για καθημερινή λάμψη και ενυδάτωση
• Beauty of Joseon – Revive Serum Ginseng & Snail: αντιγηραντικός ορός με κόκκινο ginseng και βλεννίνη σαλιγκαριού
• SKIN1004 – Madagascar Centella Soothing Cream: καταπραϋντική κρέμα με βάση το Centella για αντιδραστική επιδερμίδα
• COSRX – Ultimate Nourishing Rice Overnight Mask: overnight μάσκα ρυζιού για πρωινή λάμψη

Ναι, εκατομμύρια γυναίκες στην Ευρώπη και τη Δύση εμπιστεύονται αυτές τις φόρμουλες. Εκτιμώνται ιδιαίτερα για την απαλότητά τους και την απουσία συχνών ερεθιστικών παραγόντων (οινόπνευμα, έντονα συνθετικά αρώματα). Αν έχετε πολύ αντιδραστικό δέρμα ή γνωστές αλλεργίες, συμβουλευτείτε την πλήρη λίστα INCI για κάθε προϊόν — διαθέσιμη σε κάθε σελίδα προϊόντος — πριν από τη χρήση.

Η κορεατική συσκευασία χρησιμοποιεί δύο βασικούς όρους:

• 제조 (jejo) = ημερομηνία κατασκευής
• 까지 (kkaji) = ημερομηνία χρήσης

Η μορφή είναι συνήθως ΕΕΕΕ.ΜΜ.ΗΗ. Ένα μη ανοιγμένο προϊόν διατηρείται συνήθως για 2 έως 3 χρόνια. Μόλις ανοιχτεί, ανατρέξτε στο σύμβολο PAO (το μικρό ανοιχτό βαζάκι με έναν αριθμό και το γράμμα M), που υποδεικνύει την περίοδο χρήσης σε μήνες μετά το άνοιγμα.

Ναι. Τα προϊόντα μας προέρχονται από την Korealy, μια πλατφόρμα που ειδικεύεται σε αυθεντικές κορεατικές μάρκες, με εγγύηση γνησιότητας σε ολόκληρο τον κατάλογο. Δεν συνεργαζόμαστε με καμία γκρίζα αγορά.

Οι παραγγελίες μας προετοιμάζονται και αποστέλλονται από το κέντρο fulfillment της Korealy στη Σεούλ της Νότιας Κορέας. Τα προϊόντα που παραγγέλνονται μαζί ομαδοποιούνται σε ένα ενιαίο δέμα.

Έχετε περιθώριο 2 ωρών μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας για να ζητήσετε τροποποίηση ή ακύρωση. Μετά από αυτήν την προθεσμία, η παραγγελία περνά σε προετοιμασία και δεν μπορεί πλέον να τροποποιηθεί. Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο contact@bimil.beauty με τον αριθμό παραγγελίας σας.

Δεχόμαστε όλες τις μεγάλες τραπεζικές κάρτες (Visa, Mastercard, American Express) καθώς και πληρωμές μέσω Shopify Payments. Όλες οι συναλλαγές προστατεύονται με κρυπτογράφηση SSL.

Ναι. Δεν αποθηκεύονται τραπεζικά δεδομένα στον ιστότοπό μας. Η διαχείριση της επεξεργασίας πληρωμών γίνεται εξ ολοκλήρου από το Shopify Payments, πιστοποιημένο PCI DSS επιπέδου 1 — το υψηλότερο πρότυπο ασφάλειας στον κλάδο.

Δεχόμαστε επιστροφές εντός 14 ημερών από την παραλαβή, για προϊόντα που δεν έχουν ανοιχτεί στην αρχική τους συσκευασία. Αν το προϊόν είναι κατεστραμμένο ή λανθασμένο, η επιστροφή καλύπτεται χωρίς κόστος. Για όλες τις άλλες επιστροφές, τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή στο contact@bimil.beauty με τον αριθμό παραγγελίας σας και φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας. Θα προσφέρουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

Πρώτα ελέγξτε αν η παραγγελία σας στάλθηκε σε πολλά δέματα (θα είχατε λάβει πολλούς αριθμούς παρακολούθησης). Εάν ένα προϊόν λείπει πραγματικά, επικοινωνήστε μαζί μας με τον αριθμό παραγγελίας σας και θα το επιλύσουμε εντός 48 ωρών.

Μέσω email στο contact@bimil.beauty. Απαντάμε εντός 24-48h τις εργάσιμες ημέρες.

Το κορεάτικο τελετουργικό ακολουθεί τον κανόνα από το ελαφρύτερο έως το πιο βαρύ:

1. 1.Καθαρισμός — Clean It Zero (διαλύει το μακιγιάζ και τους ρύπους)
2. 2.Ελαφριά essence/serum — Glow Serum Rice & Probiotics (προετοιμασία και ενυδάτωση)
3. 3.Ενεργός ορός — Revive Serum Ginseng & Snail (στοχευμένη θεραπεία)
4. 4.Κρέμα — Madagascar Centella Soothing Cream (κλειδώνει την ενυδάτωση)
5. 5.Μάσκα νύχτας — Rice Overnight Mask (εντατική ολονύκτια φροντίδα)

Η κορεατική περιποίηση της επιδερμίδας αποδίδει σταδιακά, με συνέπεια στη χρήση. Οι περισσότεροι χρήστες παρατηρούν την πρώτη βελτίωση σε λάμψη και υφή μετά από 2 έως 4 εβδομάδες τακτικής εφαρμογής. Τα αποτελέσματα στις λεπτές γραμμές και στη σφριγηλότητα γίνονται πιο εμφανή σε 6 έως 8 εβδομάδες.

Συνιστούμε να συμβουλευτείτε το γιατρό ή τη μαία σας πριν εισάγετε οποιοδήποτε νέο καλλυντικό προϊόν κατά τη διάρκεια της εγκυμοσύνης ή του θηλασμού. Ορισμένα ενεργά συστατικά (ρετινόλη, οξέα υψηλής συγκέντρωσης) πρέπει να αποφεύγονται, αν και απουσιάζουν από την τρέχουσα επιλογή μας.