자주 묻는 질문
Întrebările tale,răspunsurile noastre
Bimil Beauty este un magazin online specializat în skincare coreean, inspirat de Hanbang — tradiția coreeană bazată pe plante, rădăcini și fermentații. Bimil (비밀) înseamnă „secret” în coreeană. Misiunea noastră este să împărtășim ritualurile ancestrale de îngrijire a pielii de la curțile regale ale dinastiei Joseon, adaptate pentru pielea modernă.
Hanbang este arta tradițională coreeană a preparatelor botanice, practicată de peste o mie de ani. Se bazează pe ingrediente naturale — ginseng, orez, Centella Asiatica, mucină de melc, fermenti — pentru a hrăni, repara și ilumina delicat pielea. Produsele noastre sunt alese pentru fidelitatea lor față de aceste principii, reinterpretate de cele mai bune mărci K-beauty contemporane.
Fiecare produs din selecția noastră este ales după trei criterii: calitatea și autenticitatea ingredientelor Hanbang, eficacitatea dovedită în comunitatea globală K-beauty și coerența cu ritualul complet de îngrijire a pielii pe care îl oferim. Preferăm formulele blânde, fără parfumuri puternice, potrivite pentru pielea sensibilă și mixtă.
Ritualul nostru semnătură Le Palais Secret reunește cinci tratamente complementare:
- Banila Co – Clean It Zero: balsam de curățare cu ulei de semințe de orez, primul pas în dubla curățare coreeană
- Beauty of Joseon – Glow Serum Rice & Probiotics: esență lăptoasă pentru strălucire și hidratare zilnică
- Beauty of Joseon – Revive Serum Ginseng & Snail: ser anti-îmbătrânire cu ginseng roșu și mucină de melc
- SKIN1004 – Madagascar Centella Soothing Cream: cremă calmantă pe bază de Centella pentru pielea reactivă
- COSRX – Ultimate Nourishing Rice Overnight Mask: mască de noapte cu orez pentru luminozitate dimineața
Da, aceste formule sunt folosite pe scară largă de milioane de femei europene și occidentale. Sunt apreciate pentru blândețea lor și absența iritanților obișnuiți (alcool, parfumuri sintetice puternice). Dacă ai piele foarte reactivă sau alergii cunoscute, te rugăm să consulți lista completă INCI pentru fiecare produs — disponibilă pe pagina fiecărui produs — înainte de utilizare.
Ambalajul coreean folosește doi termeni cheie:
- 제조 (jejo) = data fabricației
- 까지 (kkaji) = data de expirare
Formatul este, în general, AAAA.LL.ZZ. Un produs nedeschis se păstrează de obicei timp de 2 până la 3 ani. Odată deschis, consultați simbolul PAO (borcanul mic deschis cu un număr și litera M) care indică perioada de utilizare în luni de la deschidere.
Da. Produsele noastre provin din Korealy, o platformă specializată în mărci coreene autentice, cu garanție de autenticitate pentru întregul catalog. Nu lucrăm cu nicio piață gri.
Comenzile noastre sunt pregătite și expediate din centrul de livrare coreean din Seul, Coreea de Sud. Produsele comandate împreună sunt grupate într-un singur colet.
Ai o fereastră de 2 ore după confirmarea comenzii pentru a solicita o modificare sau anulare. După acest termen, comanda intră în pregătire și nu mai poate fi modificată. Contactează-ne imediat la contact@bimil.beauty cu numărul de comandă.
Acceptăm toate cardurile bancare majore (Visa, Mastercard, American Express), precum și plățile prin Shopify Payments. Toate tranzacțiile sunt securizate prin criptare SSL.
Da. Nu sunt stocate date bancare pe site-ul nostru. Procesarea plăților este gestionată în întregime de Shopify Payments, certificat PCI DSS nivel 1 — cel mai înalt standard de securitate din industrie.
Acceptăm retururi în termen de 14 zile de la primire, pentru produsele nedeschise în ambalajul original. În cazul unui produs deteriorat sau incorect, returul este acoperit fără costuri. Pentru toate celelalte returnări, costurile de transport pentru retur sunt responsabilitatea clientului.
Contactează-ne în termen de 48 de ore de la primire la contact@bimil.beauty, cu numărul de comandă și fotografiile produsului și ambalajului. Vom oferi o înlocuire sau o rambursare în funcție de disponibilitate.
Mai întâi verifică dacă comanda ta a fost expediată în mai multe colete (ai fi primit mai multe numere de urmărire). Dacă un produs lipsește cu adevărat, contactează-ne cu numărul de comandă și îl vom rezolva în 48 de ore.
Prin e-mail la contact@bimil.beauty. Răspundem în termen de 24 până la 48 de ore în zilele lucrătoare.
Ritualul coreean urmează regula de la cel mai ușor la cel mai bogat:
- 1.Curățare — Clean It Zero (dizolvă machiajul și impuritățile)
- 2.Esență/ser lejer — Glow Serum Rice & Probiotics (pregătire și hidratare)
- 3.Ser activ — Revive Serum Ginseng & Snail (tratament țintit)
- 4.Cremă — Centella Soothing Cream (sigilează hidratarea)
- 5.Mască de noapte — Rice Overnight Mask (îngrijire intensivă peste noapte)
Skincare-ul coreean își arată rezultatele în timp. Majoritatea utilizatorilor observă o primă îmbunătățire a luminozității și texturii după 2 până la 4 săptămâni de utilizare regulată. Efectele asupra liniilor fine și fermității se consolidează pe parcursul a 6 până la 8 săptămâni.
Îți recomandăm să te consulți cu medicul sau moașa înainte de a introduce orice produs cosmetic nou în timpul sarcinii sau alăptării. Unele ingrediente active (retinol, acizi cu concentrație mare) ar trebui evitate, deși ele sunt absente din selecția noastră actuală.
비밀
Any other question? Write to us at contact@bimil.beauty