Vaše otázky,naše odpovede

Náš charakteristický rituál Le Palais Secret spája päť doplnkových ošetrení:

• Banila Co – Clean It Zero: čistiaci balzam s olejom z ryžových semienok, prvý krok v kórejskom dvojitom čistení
• Beauty of Joseon – Glow Serum Rice & Probiotics: mliečna esencia pre každodennú žiarivosť a hydratáciu
• Beauty of Joseon – Revive Serum Ginseng & Snail: sérum proti starnutiu s červeným ženšenom a slimačím mucínom
• SKIN1004 – Madagascar Centella Soothing Cream: upokojujúci krém na báze Centelly pre reaktívnu pleť
• COSRX – Ultimate Nourishing Rice Overnight Mask: ryžová nočná maska pre ranné rozžiarenie

Áno, týmto receptúram dôverujú milióny žien v Európe aj na Západe. Oceňujú sa najmä pre jemnosť a absenciu bežných dráždivých látok (alkohol, silné syntetické vône). Ak máte veľmi reaktívnu pleť alebo známe alergie, pred použitím si pozrite úplný zoznam INCI pri každom produkte – nájdete ho na stránke produktu.

Kórejské balenie používa dva kľúčové pojmy:

• 제조 (jejo) = dátum výroby
• 까지 (kkaji) = dátum spotreby

Vo všeobecnosti je formát RRRR.MM.DD. Neotvorený produkt zvyčajne vydrží 2 až 3 roky. Po otvorení si pozrite symbol PAO (malý otvorený téglik s číslom a písmenom M), ktorý označuje dobu použiteľnosti v mesiacoch po otvorení.

Áno. Naše produkty pochádzajú z Korealy, platformy špecializovanej na autentické kórejské značky, so zárukou pravosti v celom katalógu. Nepracujeme so žiadnymi šedými trhmi.

Naše objednávky sú pripravené a odoslané z kórejského centra plnenia v Soule v Južnej Kórei. Produkty objednané spolu sú zoskupené v jednom balíku.

Po potvrdení objednávky máte 2-hodinové okno na žiadosť o úpravu alebo zrušenie. Po tomto termíne objednávka prechádza do prípravy a už ju nie je možné meniť. Kontaktujte nás čo najskôr na contact@bimil.beauty s číslom vašej objednávky.

Akceptujeme všetky hlavné bankové karty (Visa, Mastercard, American Express), ako aj platby cez Shopify Payments. Všetky transakcie sú zabezpečené šifrovaním SSL.

Áno. Na našej stránke nie sú uložené žiadne bankové údaje. Spracovanie platieb úplne riadi Shopify Payments, certifikovaný PCI DSS úrovne 1 – najvyšší bezpečnostný štandard v tomto odvetví.

Akceptujeme vrátenie tovaru do 14 dní od prijatia, pri neotvorených produktoch v originálnom balení. V prípade poškodeného alebo nesprávneho produktu je vrátenie bezplatné. Pri ostatných vráteniach znáša náklady na spätnú dopravu zákazník.

Kontaktujte nás do 48 hodín od prijatia na contact@bimil.beauty a pošlite číslo objednávky aj fotografie produktu a balenia. Podľa dostupnosti vám ponúkneme náhradu alebo vrátenie peňazí.

Najprv skontrolujte, či bola vaša objednávka odoslaná vo viacerých balíkoch (dostali by ste viacero sledovacích čísel). Ak produkt skutočne chýba, kontaktujte nás s číslom objednávky a vyriešime to do 48 hodín.

E-mailom na contact@bimil.beauty. V pracovné dni odpovedáme do 24 až 48 hodín.

Kórejský rituál sa riadi pravidlom od najľahšieho po najťažší:

1. 1.Čistenie — Clean It Zero (rozpúšťa make-up a nečistoty)
2. 2.Ľahká esencia/sérum — Glow Serum Rice & Probiotics (príprava a hydratácia)
3. 3.Aktívne sérum — Revive Serum Ginseng & Snail (cielená starostlivosť)
4. 4.Krém — Centella Soothing Cream (utesňuje hydratáciu)
5. 5.Nočná maska — Rice Overnight Mask (intenzívna nočná starostlivosť)

Kórejská starostlivosť o pleť prináša výsledky postupne. Väčšina používateľov pozoruje prvé zlepšenie žiarivosti a textúry po 2 až 4 týždňoch pravidelného používania. Účinky na jemné linky a pevnosť sa zvýraznia počas 6 až 8 týždňov.

Pred zavedením akéhokoľvek nového kozmetického prípravku počas tehotenstva alebo dojčenia odporúčame poradiť sa s lekárom alebo pôrodnou asistentkou. Niektorým účinným látkam (retinol, vysoko koncentrované kyseliny) by sme sa mali vyhýbať, hoci v našom aktuálnom výbere chýbajú.