As tuas perguntas,as nossas respostas

O nosso ritual exclusivo Le Palais Secret reúne cinco tratamentos complementares:

• Banila Co – Clean It Zero: bálsamo de limpeza com óleo de semente de arroz, o primeiro passo da limpeza dupla coreana
• Beauty of Joseon – Glow Serum Rice & Probiotics: essência leitosa para brilho e hidratação diários
• Beauty of Joseon – Revive Serum Ginseng & Snail: sérum antienvelhecimento com ginseng vermelho e mucina de caracol
• SKIN1004 – Madagascar Centella Soothing Cream: creme calmante à base de Centella para pele reativa
• COSRX – Ultimate Nourishing Rice Overnight Mask: máscara noturna de arroz para brilho matinal

Sim, estas fórmulas já são escolhidas por milhões de mulheres europeias e ocidentais. São especialmente apreciadas pela suavidade e pela ausência de irritantes comuns (álcool, fragrâncias sintéticas fortes). Se tens pele muito reativa ou alergias conhecidas, consulta a lista INCI completa de cada produto – disponível na página de cada produto – antes de usar.

A embalagem coreana usa dois termos principais:

• 제조 (jejo) = data de fabricação
• 까지 (kkaji) = data de validade

O formato geralmente é AAAA.MM.DD. Um produto fechado normalmente dura de 2 a 3 anos. Depois de aberto, consulta o símbolo PAO (o pequeno frasco aberto com um número e a letra M) indicando o período de uso em meses após a abertura.

Sim. Os nossos produtos são adquiridos através da Korealy, uma plataforma especializada em marcas coreanas autênticas, com garantia de autenticidade em todo o catálogo. Não trabalhamos com nenhum mercado cinza.

Os nossos pedidos são preparados e enviados do centro de atendimento da Korealy em Seul, Coreia do Sul. Os produtos encomendados em conjunto são agrupados num único pacote.

Tens uma janela de 2 horas após a confirmação do teu pedido para solicitar uma modificação ou cancelamento. Depois deste prazo, o pedido entra em preparação e já não pode ser modificado. Contacta-nos assim que possível em contact@bimil.beauty com o número do teu pedido.

Aceitamos todos os principais cartões bancários (Visa, Mastercard, American Express), bem como pagamentos via Shopify Payments. Todas as transações são protegidas por criptografia SSL.

Sim. Nenhum dado bancário é armazenado no nosso site. O processamento de pagamentos é totalmente gerido pelo Shopify Payments, certificado PCI DSS nível 1 — o mais alto padrão de segurança do setor.

Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após o recebimento, para produtos fechados na embalagem original. No caso de produto danificado ou incorreto, a devolução é coberta sem nenhum custo. Para todas as outras devoluções, os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

Contacta-nos até 48 horas após a receção em contact@bimil.beauty com o número do teu pedido e fotografias do produto e da embalagem. Vamos propor substituição ou reembolso, conforme a disponibilidade.

Primeiro, verifica se o teu pedido foi enviado em vários pacotes (terias recebido vários números de rastreio). Se algum produto estiver mesmo em falta, entra em contacto connosco com o número do teu pedido e resolvemos em 48 horas.

Por e-mail para contact@bimil.beauty. Respondemos em 24 a 48 horas, em dias úteis.

O ritual coreano segue a regra do mais leve ao mais pesado:

1. 1.Limpeza — Clean It Zero (dissolve maquiagem e impurezas)
2. 2.Essência/sérum leve — Glow Serum Rice & Probiotics (preparação e hidratação)
3. 3.Sérum ativo — Revive Serum Ginseng & Snail (tratamento direcionado)
4. 4.Creme — Centella Soothing Cream (retém a hidratação)
5. 5.Máscara noturna — Rice Overnight Mask (cuidado intensivo durante a noite)

O skincare coreano constrói-se com consistência. A maioria das pessoas nota uma primeira melhoria no brilho e na textura após 2 a 4 semanas de uso regular. Os efeitos nas linhas finas e na firmeza consolidam-se ao longo de 6 a 8 semanas.

Recomendamos que consultes o teu médico ou parteira antes de introduzir qualquer novo produto cosmético durante a gravidez ou amamentação. Alguns princípios ativos (retinol, ácidos de alta concentração) devem ser evitados, embora estejam ausentes da nossa seleção atual.